Assistência Remota

Descrição do serviço

A Assistência Remota em TI da Excelsior Tecnologia é a solução ideal para empresas e profissionais que precisam de suporte técnico imediato, sem perder tempo com deslocamentos ou longas esperas. Nosso objetivo é garantir que sua operação continue funcionando com o mínimo de interrupções, oferecendo um atendimento ágil, prático e seguro. Por meio de ferramentas autorizadas e seguras de acesso remoto, nossa equipe consegue identificar, diagnosticar e corrigir problemas em tempo real, independentemente de onde você esteja. Dessa forma, você ganha agilidade, economia e tranquilidade para focar no que realmente importa: o seu negócio. Com a assistência remota é possível resolver rapidamente: Problemas de lentidão em computadores e notebooks. Instalação e configuração de softwares corporativos. Suporte em pacotes de produtividade (como Microsoft 365, Google Workspace, etc.). Correção de falhas em drivers, impressoras e periféricos. Ajustes em rede, VPN e conexões de internet. Verificação e remoção de vírus, malwares e adwares. Orientações e treinamentos rápidos para usuários finais. Nosso serviço é especialmente vantajoso para empresas que precisam de respostas imediatas em situações críticas, sem a necessidade de esperar por uma visita técnica presencial. Além disso, é uma opção mais econômica, já que elimina custos com deslocamento e otimiza o tempo de resolução. A Excelsior Tecnologia utiliza protocolos de segurança de ponta durante todas as conexões remotas, garantindo total sigilo e proteção das informações do cliente. Todo o acesso é feito somente com a autorização prévia do usuário, e ao término do atendimento a sessão é encerrada automaticamente. Cada atendimento é acompanhado por um relatório simples e objetivo, que registra o problema, as ações realizadas e recomendações para evitar que a falha volte a acontecer. Isso proporciona maior controle e transparência sobre o suporte prestado. Com mais de 10 anos de experiência em TI e cibersegurança, a Excelsior Tecnologia une confiabilidade, agilidade e ética para entregar um suporte remoto de qualidade, que mantém sua operação funcionando com segurança e eficiência.